Документы
Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг
Редакция от
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ) , применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях ниже.
1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное лицо, оформившее заявку на сайте drzaytseva.ru (далее — Сайт) для себя или как законный представитель ребёнка.
1.3. Акцептом оферты является отметка о принятии её условий в форме заявки на Сайте. Договор считается заключённым с момента акцепта.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги по вопросам детского здоровья, питания и аллергии (далее — Консультация) в одном из форматов, указанных на Сайте: видеоконсультация в согласованное время или письменный ответ на странице консультации на Сайте.
2.2. В ходе Консультации Исполнитель предоставляет информацию общего характера: объясняет, как устроены заболевания и состояния, что означают результаты обследований в целом, что говорят клинические рекомендации и научные данные, помогает подготовиться к визиту к лечащему врачу и сформулировать вопросы к нему.
3. Характер услуг
3.1. Консультация не является медицинской помощью и медицинской услугой в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.2. В рамках Консультации Исполнитель не проводит медицинский осмотр, не устанавливает диагноз, не назначает, не изменяет и не отменяет лечение, не выписывает рецепты, справки, направления и иные медицинские документы.
3.3. Информация, полученная в ходе Консультации, не заменяет очный приём лечащего врача. Решения о диагностике и лечении Заказчик принимает вместе с лечащим врачом.
3.4. Консультация не предназначена для неотложных и экстренных состояний. При угрозе жизни и здоровью Заказчик обязуется обратиться в скорую медицинскую помощь (103, 112).
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик оформляет заявку на Сайте и получает ссылку на личную страницу консультации — на экране и письмом на адрес электронной почты, указанный в заявке. Вся переписка, файлы, ссылка на видеосвязь и итоговая памятка размещаются на этой странице. Ссылка является персональной, Заказчик обязуется не передавать её третьим лицам.
4.1.1. О подтверждении, переносе и отмене записи, новых сообщениях на странице консультации, а также накануне и перед началом видеоконсультации Заказчику направляются уведомления на электронную почту. Уведомления не содержат сведений о здоровье. Неполучение уведомления (в том числе из-за попадания письма в «Спам») не освобождает Заказчика от подключения к видеоконсультации в подтверждённое время.
4.2. Исполнитель подтверждает время видеоконсультации на странице консультации. Видеосвязь проводится через сервис, выбранный Заказчиком в заявке (Яндекс Телемост, Zoom), длительность — согласно описанию формата на Сайте.
4.3. После видеоконсультации Исполнитель размещает на странице консультации письменную памятку по итогам — с информацией, обсуждённой на Консультации. Памятка не является медицинским заключением.
4.4. Количество сообщений, которые Заказчик может отправить на странице консультации, и сроки для уточняющих вопросов указаны в описании формата на Сайте.
4.5. Услуга считается оказанной в момент окончания видеоконсультации либо размещения письменного ответа на странице консультации.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость Консультации указана на Сайте на момент оформления заявки.
5.2. Оплата производится полностью до Консультации после подтверждения записи Исполнителем, способом, указанным на странице консультации.
5.3. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику.
6. Перенос, отмена и возврат
6.1. Заказчик может самостоятельно перенести видеоконсультацию на другое свободное время или отменить её на странице консультации не позднее чем за 24 часа до её начала. При отмене в этот срок оплата возвращается полностью.
6.1.1. Исполнитель может перенести видеоконсультацию по уважительной причине, уведомив Заказчика на странице консультации и по электронной почте. Если новое время Заказчику не подходит, он вправе отменить Консультацию с полным возвратом оплаты.
6.2. При отмене менее чем за 24 часа или неподключении Заказчика в течение 15 минут от начала Консультации оплата не возвращается, кроме случаев, когда отмена вызвана уважительной причиной по согласованию сторон.
6.3. Если Консультация не состоялась по вине Исполнителя, Исполнитель по выбору Заказчика переносит её или возвращает оплату полностью.
6.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Заказчик предоставляет достоверные сведения, необходимые для Консультации, и самостоятельно решает, какие документы и сведения о здоровье передать Исполнителю.
7.2. Исполнитель вправе отказаться от Консультации и вернуть оплату, если вопрос Заказчика требует очного осмотра, неотложной помощи или выходит за пределы информационной консультации.
7.3. Запрещается записывать видеоконсультацию без согласия другой стороны.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель отвечает за то, что предоставленная информация соответствует общепринятым научным данным и клиническим рекомендациям на момент Консультации.
8.2. Исполнитель не отвечает за последствия решений, принятых Заказчиком без обращения к лечащему врачу, а также за сбои сервисов видеосвязи и связи Заказчика.
9. Персональные данные
9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и ребёнка, в том числе сведения о здоровье, на основании согласия Заказчика и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10. Разрешение споров
10.1. Претензии направляются Исполнителю по электронной почте . Срок ответа — 10 дней.
10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Исполнитель
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН
Email:
Сайт: drzaytseva.ru